0800 303 336 Безкоштовно з будь-якого номера
Працюємо з 800 до 2000
0800 303 336 Безкоштовно з будь-якого номера (067) 209-21-12 (050) 361-91-31 Боти для запису на сервіс TshinaBot
TshinaBotTshinaBot
УКР РУС  УКР 

Повернення товару при замовленні через Інтернет - магазин

повернення товару

Повернення товару належної якості

Загальні правила щодо повернення товару належної якості

Придбаний товар належної якості клієнт може обміняти на аналогічний товар або повернути протягом 14 днів від дати оформлення замовлення

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, то клієнт може придбати будь-якої інший товар з відповідним перерахуванням вартості або оформити повернення товару з отриманням його вартості відповідно до розділу 4 Договору публічної оферти про порядок оплати замовлення і повернення грошових коштів.

Умови і причини повернення товару належної якості:

Товар має ідеальний товарний вигляд, що не експлуатувався і не має слідів використання

Придбаний товар не відповідає потребам клієнта і відрізняється: по торговій марці, назвою моделі, розміром, кольором, малюнку протектора і іншим можливим характеристикам, властивим цього товару.

Перелік документів для повернення грошей:


перечень документов

Для повернення грошей фізичній особі:

1. Заява на повернення грошей, в якому зазначаються:
2. Фото (скан-копія) першої та другої сторінки паспорта

3. Фото (скан-копія) лицьового боку банківської карти для виключення помилок в номері карти

4. Фото (скан-копія) документа, що підтверджує оплату

Для повернення грошей юридичній особі:

1. Заява на повернення грошей:
Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів з моменту надходження на склад компанії повернутого товару.

Повернення товару належної якості в залежності від місця придбання


место приобретения Власний шинний центр:

место приобретения Повернути товар Новою Поштою:


Повернення товару неналежної якості (заводський брак) 

заводской брак

Загальні правила щодо повернення товару неналежної якості

Придбаний товар, в процесі експлуатації якого був виявлений заводський брак, може бути обміняний на аналогічний товар належної якості або оформлений повернення товару з отриманням його повної вартості при задоволенні претензії.

Термін розгляду претензії - 14 календарних днів з моменту надходження на склад підприємства за умови правильного заповненого бланку Претензії.

При відсутності аналогічного товару в продаж на момент задоволення претензії, клієнт може придбати інший товар з відповідним перерахуванням вартості.

Хто приймає рішення по рекламації

Розгляд рекламації (претензії) на наявність заводського браку проводиться на підставі рішення Експертної комісії Відділу рекламації:

У разі незгоди клієнта з рішенням Експертної комісії Відділу рекламації може бути проведена додаткова технічна експертиза спільно з покупцем (за згодою) в незалежному державному Центрі сертифікації шин і гумотехнічних виробів СЕПРОШІНА. Даний орган сертифікований в проведенні технічної експертизи шин і його висновок є офіційним документом, який має юридичну силу в разі подальшого розгляду рекламації в інших державних органах (Держспоживінспекція, суд і т.д.).

Оформлення рекламації

заполнение рекламации

Підстава для розгляду рекламації:

Перелік документів

перечень документов

Для повернення грошей при задоволенні претензії фізичній особі:

Клієнт - фізична особа:

1. Заява на повернення грошей. У заяві обов'язково повинні бути вказані паспортні дані клієнта, номер карти ПриватБанку для повернення грошей, причина повернення і підпис. Якщо повернення грошей здійснюється на карту іншого банку, то клієнту необхідно додатково надати реквізити цього банку.

2. Фото або скан-копія першої та другої сторінки паспорта.

3. Фото або скан-копія лицьової сторони банківської карти для виключення помилок в номері карти.

4. Фото або скан-копія документа, що підтверджує оплату (при наявності).

Для повернення грошей при задоволенні претензії юридичній особі:

Клієнт - юридична особа: 

Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів після отримання рішення про задоволення претензії.

РУС  УКР 
Шини Диски Запис на сервіс Шинні центри Допомога та поради
×